^{„90 Prozent der niedergelassenen Ärzte haben in den vergangenen Jahren erstaunt beobachtet, dass sie zwar überlebenswichtig für das jeweilige Krankenhaus sind, aber zunehmend stiefmütterlich behandelt werden…“
Zitat eines Ärzteberaters}

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Im Gesundheitswesen werden solide Managementkonzepte etabliert, die auf Wirtschaftlichkeit zielen – jedoch meist in Zusammenhang mit der Schwerpunktbetrachtung „Kosten“, da die Grundvoraussetzungen für die Steigerung der Erlöse oft als nicht gegeben gesehen werden, weil der Vergütungsrahmen zumindest über den Preis als festgelegt gilt.

Doch auch hier bleiben dem Management je nach Ausgangssituation die Steuerungsmechanismen Anzahl und Planbarkeit der Leistungen.

Für die Erlössicherung und -steigerung bei Krankenhäusern und Kliniken sind hier die Zuweiser von überragender Bedeutung. Die Loyalität der Zuweiser sicherzustellen und Nichtzuweiser als neue Kunden zu gewinnen ist die künftige wirtschaftliche Basis einer Klinik im Wettbewerb. Zugleich erfordert dies ein sensibles und professionelles Kundenmanagement, das Kliniken schon rein personell kaum umsetzen können.

Das solide Konzept eines Zuweisermanagements stellt einen Lösungsweg zur Problematik dar.

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